No hay devoluciones a menos de que haya defectos de fabricación o equivocación en el envío.

En caso de recibir algún producto incorrecto o defectuoso por favor toma una fotografía del pedido y envíala a hola@conexionancestral.com.mx indicando tu número de pedido durante las 72 horas posteriores a tu entrega.

No hay reembolso en efectivo.

Los reembolsos se realizarán por el mismo producto, de precio equivalente o en dinero electrónico para usarlo en nuestra web www.conexionancestral.com.mx

Para realizar la devolución o reembolso es necesario regresar el producto defectuoso o incorrecto.

Para solicitar un cambio o devolución de producto, el Usuario cuenta con 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

El Producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó.

Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.

Se informe de los Productos devueltos y el motivo de la devolución CA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

La paquetería de devolución debe pagarla el cliente.

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Adjuntar copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.